Публичная оферта

Основные понятия.

Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу https://www.tentorium.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателю.

Покупатель — гражданин, достигший возраста 18 лет, посетитель Сайта, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец — российская компания — Общество с ограниченной ответственностью «Тенториум ВЕЛНЕС», ОГРН 1145958033132, ИНН 5905998352, КПП 590501001, место нахождения: 614066, г. Пермь, ул. Встречная, д. 37.

Сайт — https://www.tentorium.ru.

Товар — продукция, которая представлена на Сайте Продавца.

Заказ — сообщение (запрос) Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу Товаров, выбранных на Сайте.

1. Общие положения.

1.1. В связи с отсутствием у Продавца на территории Республики Казахстан филиалов, представительств, обособленных подразделений, складов и иных форм постоянного присутствия розничная продажа через интернет-сайт https://www.tentorium.ru (дистанционная продажа) осуществляется Продавцом на территории Российской Федерации с условием доставки заказанного Товара на территорию Республики Казахстан на согласованных Продавцом и Покупателем ниже условиях.

1.2. В связи с реализацией Товара на территории Российской Федерации к отношениям между Продавцом и Покупателем в обязательном порядке применяется право Российской Федерации. Делая Заказ через интернет-сайт https://www.tentorium.ru Продавца, Покупатель соглашается с выбором права Российской Федерации для регулирования взаимоотношений с Продавцом по договору розничной купли-продажи Товаров дистанционным способом.

1.3. Товар через интернет-сайт https://www.tentorium.ru заказывается с условием доставки Товара Покупателю на территорию Республики Казахстан.

1.4. Договор розничной купли-продажи Товаров дистанционным способом считается заключенным на территории Российской Федерации с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести Товар.

1.5. Согласованным с Покупателем местом передачи сформированного Заказа Перевозчику является склад Продавца, расположенный по адресу: Россия, 614066, Пермский край, город Пермь, улица Космонавта Леонова, 90 (далее – «Место исполнения Заказа»).

1.6. С момента передачи сформированного Заказа Перевозчику договор розничной купли-продажи Товаров дистанционным способом считается исполненным Продавцом.

1.7. Право собственности на Товар переходит к Покупателю после оплаты полной стоимости Товара (в момент поступления денежных средств за Товар на расчетный счет Продавца.

1.8. Оформление Покупателем Заказа является безоговорочным подтверждением согласия Покупателя с текстом настоящих условий заказа Товара, а также согласия с содержанием Заказа. Оформлением Заказа является заключением договора купли-продажи Товаров дистанционным способом в соответствии с ч.2 ст.158 Гражданского Кодекса Российской Федерации.

1.9. В случае несогласия с настоящей офертой (далее — Соглашение) Покупатель обязан немедленно прекратить заказ Товара.

1.10. Настоящие Условия продажи Товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.11. Соглашение вступает в силу с момента получения Продавцом от Покупателя Заказа, содержащего все обязательные реквизиты: ФИО Покупателя, адрес доставки, контактный номер телефона, адрес электронной почты, наименование, количество и цена Товара.

2. Предмет Соглашения.

2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Покупателю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу https://www.tentorium.ru

2.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

2.3. В соответствии с требованиями действующего законодательства продажа биологических активных добавок (БАД) через Интернет-магазин не осуществляется (запрещена).

3. Регистрация на Cайте.

3.1. Регистрация на Сайте осуществляется по адресу https://www.tentorium.ru, в окошке «Вход», далее «Регистрация».

3.2. Регистрация на Сайте для оформления Заказа является обязательной.

3.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

3.4. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные им при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное сообщение из личного кабинета или электронное письмо по адресу: info@tentorium.ru

4. Товар и порядок совершения покупки.

4.1. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара.

Описание Товара, его свойства и область применения приводятся на странице каждого Товара в разделе «Описание», «Свойство» и «Применение».

Сопровождающие Товар описания не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель может обратиться в Службу поддержки или по телефону «горячей линии» 8-800-200-19-57.

4.2. В случае, если на момент оформления Заказа Товар отсутствует на складе Продавца, данный Товар исключается из Заказа.

4.3. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе (необходимо указать ссылку, где находится инструкция или указать раздел сайта. По практике других интернет-магазинов инструкция представляет собой видео-инструкция).

4.4. Покупатель несет риск неблагоприятных последствий за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

4.5. Заказ не принимается Продавцом к исполнению, если Покупатель не завершил процедуру оформления Заказа.

4.6. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о реквизитах Заказа путем направления электронного сообщения по адресу электронной почты, указанному Покупателем при регистрации и/или путем направления sms-сообщения на контактный номер телефона, указанный Покупателем при регистрации.

4.7. Продавец обязуется передать Товар для отправки Покупателю не позднее 3 (Трех) рабочих дней с момента подтверждения оплаты стоимости Товара.

4.8. Покупатель обязан произвести оплату Товара в течение 5 (Пяти) календарных дней с момента оформления Заказа. Если по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента оформления Заказа от Покупателя не поступит оплата на расчетный счет Продавца, Заказ аннулируется.

 

5. Порядок оплаты.

5.1. Цена Товара указывается в валюте Казахстана — тенге.

5.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена. При невозможности возвратить денежные средства способом, которым был оплачен Товар, Продавец информирует об этом Покупателя. В этом случае денежные средства возвращаются Продавцом на основании письменного заявления Покупателя на возврат денежных средств, которое можно найти по адресу (ссылка на заявление) в течение 10 (Десяти) дней с момента получения Продавцом данного заявления.

5.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

5.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

5.4.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 года № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

5.4.2 Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 Уголовного кодекса Российской Федерации.

6. Доставка Товара.

6.1. Способы доставки Товара указаны на Сайте в разделе «Порядок доставки» по адресу https://tentorium.ru/internet-magazin/dostavka/.

6.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Казахстана.

6.3. Задержки в доставке возможны ввиду чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

6.4. При доставке Товар вручается лицу, указанному в Заказе.

6.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в настоящем Соглашении, при вручении Товара лицо, осуществляющее его доставку или вручение, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя, а также указать тип и номер предоставленного Покупателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Покупателя.

6.6. При получении посылки в присутствии работника Почты Казахстана Покупателю рекомендуется: сравнить реальный вес почтового отправления (посылки) с весом, указанным на ней; проверить целостность внешней упаковки, чтобы удостовериться в отсутствии внешних повреждений и вскрытий; вскрыть посылку и проверить ее содержимое согласно списку вложений, находящихся внутри посылки. Вскрывать индивидуальную упаковку Товаров Покупатель вправе только после полной оплаты стоимости Заказа.

6.7. В случае несоответствия содержимого списку вложений, повреждения содержимого, несоответствия веса указанному на посылке необходимо составить Заявление и Акт, который должен быть подписан Покупателем и работником Почты Казахстана. Копию Акта, копию квитанции к Заказу и заявление (в случае, если ошибочно был вложен другой товар, также возвратить такой товар) необходимо направить через Почту Казахстана в адрес Продавца, указанный в заявлении на возврат.

6.8. При несоблюдении указанных условий рекламации по поводу несоответствия количества фактически полученного Товара списку вложения не принимаются.

6.9. В случае возврата доставленного Товара в связи с наличием претензий к Товару Покупатель обязан приложить к отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:

— оригинал акта о выявленных недостатках;

— заявление на возврат товара и денежных средств;

— копию документа, подтверждающего оплату Товара;

— накладную или описи отправления.

6.10. Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует ГОСТу и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т.д.).

7. Возврат товара и денежных средств

7.1. Возврат Товара надлежащего качества.

7.1.1. Покупатель вправе отказаться от купленного Товара в любое время до его получения, за исключением Товаров, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

О своем желании отказаться от Товара Покупатель должен сообщить об этом Продавцу в Службу поддержки по телефону 8-800-200-19-57, посредством направления электронного письма по адресу: info@tentorium.ru с указанием реквизитов Заказа или на почте.

7.1.2. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, в течение 10 дней с даты получения Продавцом заявления на возврат денежных средств, которое можно найти по адресу (ссылка на заявление).

7.1.3. Расходы, связанные с возвратом Товара надлежащего качества, в том числе расходы по доставке, несет Покупатель и Продавцом не возмещаются.

7.2. Возврат Товара ненадлежащего качества.

7.2.1. Товар ненадлежащего качества — Товар, не соответствующий условиям договора заключенного между Заказчиком и Получателем, касающимся ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара.

Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

7.2.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Покупателем в момент получения Товара.

7.2.3. При получении Товара Покупатель ставит свою подпись в документе, подтверждающем получение Товара. После получения Товара претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются, если данные претензии не были заявлены при получении Товара, в соответствии с пунктом 6.7. настоящей оферты.

7.2.4. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и данные недостатки не были заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями статьи 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Федерального Закона № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей».

7.2.5. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Требования Покупателя о возврате некачественного Товара считаются предъявленными Продавцу с момента получения Продавцом возвращаемого Товара и заполненного покупателем заявления на возврат денежных средств, которое можно найти по адресу (ссылка на заявление), а также иных документов, указанных в пункте 6.9. настоящего Соглашения.

7.3. Невостребованный Товар.

7.3.1. Посылка хранится на почтовом отделении Почты Казахстана в течение 30 календарных дней (но только в течение 14 календарных дней посылка хранится в почтовом отделении бесплатно).

7.3.2. В случае, если Покупатель не забрал свой Заказ своевременно, посылка отправляется Почтой Казахстана обратно Продавцу. Доставка в таком случае возможна только при повторном оформлении Заказа.

7.3.3. Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму, за исключением стоимости доставки, тем же способом, которым она была уплачена. При невозможности возвратить денежные средства способом, которым был оплачен Товар, Продавец информирует об этом Покупателя. В этом случае, денежные средства возвращаются Продавцом на основании письменного заявления Покупателя на возврат денежных средств, которое можно найти по адресу (ссылка на заявление) в течение 10 (Десяти) дней с момента получения Продавцом данного заявления.

7.4. Сроки зачисления денежных средств на счет Получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.

7.5. Продавец оставляет за собой право отказать в обработке будущих Заказов в случае недобросовестного поведения Покупателя (например, при наличии имевшихся ранее прецедентов отказа от получения доставленных заказов, в случае предоставления недостоверных персональных данных и пр.)

8. Ответственность

8.1. С момента получения Покупателем Товара Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего хранения и использования Покупателем Товаров, приобретенных в Интернет — магазине.

9. Конфиденциальность и защита информации

9.1. Персональные данные Покупателя обрабатывается в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

9.2. При регистрации на Сайте Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту.

9.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг, а также передачу персональных данных третьим лицам, привлеченным Покупателем для выполнения обязательств перед Покупателем в рамках Соглашения.

9.4. Продавец использует персональные данные Покупателя:

— для регистрации на Сайте;

— для выполнения своих обязательств перед Покупателем;

— для оценки и анализа работы Сайта;

— для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.

9.4.1. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Покупателя с его согласия. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования о своем отказе позвонив в Службу поддержки по телефону 8-800-200-19-57 или посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес: info@tentorium.ru

Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.

9.5. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

9.6. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

10. Срок действия Соглашения

10.1. Соглашение размещается в сети интернет по адресу: https://tentorium.ru/publichnaya-oferta-kz/ и действует до момента ее отзыва Продавцом.

10.2. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления об этом Покупателя. В случае внесения изменений в Соглашение они вступают в силу с момента размещения измененного Соглашения в сети интернет по указанному в пункте 10.1 адресу, если иной срок вступления в силу не указан в тексте Соглашения.

10.3. Покупатель соглашается и признает, что внесение изменений в Соглашение влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий договор и эти изменения в договор вступают в силу одновременно с изменениями Соглашения.

10.4. Продавец вправе в любое время в одностороннем порядке отозвать Соглашение. Соглашение считается отозванным с момента размещения Продавцом уведомления об отзыве Соглашения по указанному в пункте 10.1 адресу. С момента отзыва Соглашения договор прекращает свое действие, если иной срок не будет указан в уведомлении об отзыве Соглашения.

11. Дополнительные условия

11.1. Продавец вправе переуступать или каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

11.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

11.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.

11.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу, отправив сообщение из личного кабинета, по телефону, электронной почте, или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

11.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.

12. Контактная информация

12.1. По всем возникающим вопросам работы Интернет-магазина Вы можете обращаться в Службу поддержки по телефону 8-800-200-19-57или посредством направления электронного письма по адресу: info@tentorium.ru